2.1. Актуальный перечень направлений обменных операций, а также курсы обмена электронных и денежных титульных знаков опубликованы на Веб-сайте в разделе «Тарифы».

2.2. Тарифы на обменные операции могут быть изменены в любой момент времени без предварительного оповещения пользователей и без изменения условий обмена ранее оформленных Заявок.

2.3. При оформлении Заявки Пользователь обязуется указать свои реальные данные, идентифицирующие его личность, а именно: имя, фамилию, отчество, паспортные данные (номер, серия паспорта), адрес электронной почты (e-mail), и, в дальнейшем, обязуется поддерживать актуальность этих данных. В случае невыполнения данных требований в Заявке Пользователю можеть быть отказано. Возврат по такой Заявке выполняется Пользователю с вычетом комиссии за перевод.

2.4. Пользователь оформляет Заявку посредством Веб-сайта. Время и данные Заявки автоматически фиксируются программно-техническими средствами Веб-сайта.

2.5. С момента поступления Заявки Исполнитель в течении 24 часов подтверждает возможность её выполнения путем отправки соответствующего сообщения Пользователю в электронном виде (по e-mail могут быть задержки) или посредством интерфейса Веб-сайта.

2.6. В случае, если возможности обработать Заявку нет, Пользователь получает соответствующее сообщение в электронном виде (по e-mail могут быть задержки) или посредством интерфейса Веб-сайта, а Исполнитель в свою очередь в течении 24 часов с момента поступления Заявки подтверждает возможность её выполнения в электронном виде.

2.7. После подтверждения Заявки Пользователь в течение 24 часов выполняет перевод титульных знаков или денежных средств в полном объеме, согласно Заявке, на реквизиты Исполнителя и исключительно способом, указанным в Заявке.

2.8. По факту получения электронных титульных знаков или денежных средств на счет Исполнителя, Исполнитель в рабочее время (если платеж от Пользователя поступил в выходной или праздничный день, то перевод в сторону Пользователя выполняется в первый рабочий день после поступления средств) осуществляет перевод средств на счет Пользователя в течении 24 часов согласно Заявке и исключительно способом, указанным в Заявке.

2.9. В случае, если оплата согласно заявке не поступила в течение 24 часов либо заявка не была подтверждена Исполнителем, Заявка считается закрытой и не подлежит обработке. Просроченная оплата по такой Заявке возвращается Пользователю с вычетом комиссии за перевод.

2.10. Исполнитель вправе отказать в оказании Услуг и выполнить возврат средств, если:

а) средства поступили на счет Исполнителя без подтверждения Заявки;

б) сумма поступивших средств на счет Исполнителя отличается от суммы оплаты в Заявке;

в) в течении 24 часов Пользователь не предоставил недостающих документов (если таковые понадобятся) для совершения платежа Исполнителем на счет Пользователя;

г) платеж Пользователем был выполнен некорректно, с ошибками или без соблюдения регламента;

д) способ оплаты отличается от способа оплаты в заявке.

2.11. Пользователь несет полную ответственность за правильность реквизитов для получения банковского платежа на свой счет. В случае, если платеж не может быть доставлен до счета Пользователя по причине ошибки в реквизитах, возврат по такой Заявке выполняется Пользователю с вычетом комиссии за перевод.

2.12. Исполнитель не несет ответственность за возможные задержки при перечислении или возврате средств, если задержки возникли не по вине Исполнителя, а также за любые неблагоприятные последствия или ущерб, возникшие в результате ошибки в реквизитах, указанных Пользователем при оформлении Заявки.

2.13. При возврате средств комиссионные расходы удерживаются из поступивших средств за счет Пользователя.

2.14. Исполнитель в праве отказать Пользователю в оказании услуг без объяснения причин.